Юлія Блідар, Центр естетики і подології: 100% потрібно вибудовувати особистий бренд подолога у соцмережах

Інтервʼю для інформаційного бізнес порталу PRO Ідеї. Головні новини маркетингу про просування бізнесу в Україні.

PRO Ідеї. Головні новини маркетингу поспілкувалися з Юлією Блідар, подологом з вищою медичною освітою, засновницею та керівником Центру естетики і подології Юлії Блідар про розвиток власного бізнесу у сфері краси та здоровʼя, маркетинг в цій ніші та реалії малого бізнесу під час жорстокої війни в Україні.

З чого починався задум створити власний бізнес у сфері подології?

Усе розпочалось з естетики. Спочатку ми з сестрою відкрили кабінет манікюру і педикюру (я була в ролі інвестора).

Обслуговуючи клієнтів, моя сестра помітила, що у клієнтів дуже-дуже часто зустрічаються складні проблеми з нігтями та стопами, такі як грибок, відшаровування, мозолі, бородавки.

Я побачила цю проблему, яку в нашому місті ніхто не вирішував на професійному медичному рівні.

Саме тоді народилась ідея займатися відновленням нігтів.

Ви багато років розвиваєте власний бізнес. Розкажіть, які ілюзії про просування розвіялися з досвідом?

Маркетинг власного бізнесу у великих містах і у містечках дуже відрізняється.

Раджу не розраховувати тільки на таргетовану рекламу, у більшості випадків на старті вона не дає очікуваного результату, який обіцяють таргетологи.

Клієнт завжди правий. Мені здається ця ілюзія розвіялась навіть у самих клієнтів. Фахівець, який надає професійні послуги має право сам вибирати собі клієнтів.

Ви подолог тільки у своєму кабінеті.
Люди завжди довіряють людям, беруть приклад з інших, проявляють симпатію та наслідують стиль, прислухаються до впливової думки, тому 100% потрібно вибудовувати власний бренд.

Я дуже радію, що колись прийняла рішення відокремити свою професійну сторінку від сторінки livestyle в Instagram.

На моє власне спостереження, за професійною сторінкою набридає спостерігати довго. Особисто я не стежу за професіоналами, навіть якщо вони дуже високого рівня, більш ніж 3-4 тижні.

Мені набридає наповнювати себе увесь час лише повчальною інформацією. Але також і тому, що навіть якщо професіонал виставляє відео з livestyle, там все одно кожного разу закладені якісь мотиви або гачки уваги, щоб просувати свій бізнес.

Це дуже відчувається, саме тому я вирішила повністю розділити. І о чудо, що я почала спостерігати, мої підписники на моїй особистій сторінці більше мені довіряють, бо я щиро розповідаю про своє життя, про його різні сфери.

І, відповідно, якщо вони довіряють мені, ця довіра переноситься і на сприйняття мене в моїй професії подолога.

Вони переходять на мою робочу сторінку в Instagram про центр та наші подологічні послуги й підписуються.

Мої підписники завжди бажають спілкуватися зі мною, і це реально, звичайно, саме на особистій сторінці в Інстаграм.
Наприклад, запитують, де я придбала той або інший одяг, який парфум мені більше подобається, чи знаю я гарний рецепт.

Також зауважу, що картинка досі має вплив, як в соціальних мережах, так і у житті. Гарне фото приваблює. Гарні люди приваблюють.

Постарайтеся показувати себе та свій бізнес естетично. Але, звичайно, за казковим контентом має бути правда, ви справжні, ваші справжні думки. Тільки тоді це спрацює.

Дайте пораду підприємцям про те, що є найважливішим в контенті для просування бізнесу?

Клієнт завжди чекає на гарний кінцевий результат та на стовідсоткове вирішення проблематики.

Тобто якщо до вас звертається клієнт, він у вас бачить джерело, яке може розв’язати його питання. Будь-який клієнт готовий платити за гарний кінцевий результат. Якщо ви експерт – доведіть цьому клієнту, що ви є таким.
У вас немає іншого варіанту, ставте собі найвищу планку виконання цієї роботи в тих обставинах, в яких находиться і клієнт, і ви.

Якщо ви бачите, що клієнт до вас звертається з проблематикою, яку неможливо 100% вирішити або взагалі неможливе навіть поліпшення ситуації, не соромтесь, повідомте про це клієнту, не давайте йому сумнівні надії.

Таким чином ви збережете прихильність клієнта до себе, адже ви не всемогутні.

Завжди фіксуйте фото до/після, на випадок, якщо виникнуть спірні питання. Так у вас будуть доказові фото для аналізу, з чим прийшов клієнт і який результат отримав, завдяки вашій експертності та професіоналізму.

Скільки часу у вас забирає маркетинг?

У мене немає чітко визначеного часу, який я виділяю на маркетинг, саме через те, що я працюю у комфортному для себе ритмі, процеси створення контенту, написання постів, вихід в сторіз, обговорення завдань з командою – просто є в моєму житті.

Я дуже багато читаю, зараз найбільше про маркетинг, продажі, сервіс, розвиток власного бізнесу.
І я помітила, що більшість авторів, переважно це американці, червоною ниткою у всіх книгах прописують, як мантру: «Хочеш бути успішним – потрібно планувати, потрібно дуже рано вставати о 5:00. Делегуй, дій швидко, швидко приймай рішення, ніколи не зволікай і тд.»

Але коли мені довелося 4 місяці прожити у США, мені вдалося знайти власні висновки та перевірити ці всі бізнес-поради з найпопулярніших книг.

І ось коли я приїхала до США, що ж я там спостерігала? Так, більшість американців прокидаються дуже рано, це у них в культурі ще з дитинства. Прокидаються до школи о 6:00.

Але яке моє було здивування, що більшість з них живуть не тим успішним життям і не з тими достатками, про які пишуть американські автори. У реальності я побачила повну протилежність.

Ті всі книги написані про виняткові випадки, і висновки та поради з них, відповідно, не гарантують успіху кожному.

На сьогодні я з повною впевненістю можу сказати свої поради: працюйте лише у своєму комфортному ритмі.

Якщо майбутній підприємець бачить кінцевий результат і він його стимулює, і він іде до цієї цілі, яку собі поставив, в будь-якому ритмі свого життя він досягне поставленої мети, буде виділяти ту кількість часу яку, на його думку, необхідно виділяти.

З делегуванням у мене взагалі немає проблем, я інтуїтивно відчуваю людину, яка може дуже якісно гарно і класно виконати те завдання, про яке я її прошу.

У мене є одне правило «кожен має займатись своєю справою».

Головне – організувати процеси, поставити на кожен вид діяльності відповідального професіонала, і тоді у власному бізнесі можна мати повний запис, простір для росту та творчості, розвитку особистого бренду та особистого життя, сімʼї, дітей.

Для цього не обовʼязково працювати з раннього ранку до пізньої ночі, не давати тепла рідним та уваги собі. Це шкідливий стереотип, можна жити інакше.